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Krisenkommunikation: Wer erst in der Krise zum Telefon greift, ist zu spät dran
Viele Unternehmen behandeln Krisenkommunikation wie eine Feuerwehr, die erst beim Brand ausrückt. Warum die entscheidenden Weichen lange vorher fallen, erklärt Matthius Hanna, Gründer der PR-Agentur PR Profis, in seinem Gastbeitrag.
Es gibt einen Moment, den jede Kommunikationsabteilung kennt. Ein kritischer Bericht ist erschienen, ein Vorwurf steht im Raum, das Telefon klingel
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