In einem Beispiel-Screenshot zeigt der Social-Media-Experte Jonah Manzano auf Threads, dass sich unter anderem Antworten wie „Thank you for your interest! How can we help you today?“ oder „Thanks for reaching out! Can you provide more details about your inquiry?“ nutzen lassen. Diese Texte sind offenbar anpassbar und unterstützen eine professionellere Kommunikation.

Gerade für Unternehmen, die TikTok verstärkt im Rahmen von Social Media Customer Service einsetzen, bietet dieses Feature Potenzial. Es ergänzt damit die wachsende Tool-Landschaft, mit der TikTok sich zunehmend als Marketing- und Commerce-Plattform positioniert. Erst kürzlich hatte TikTok auch den Ad Assistant und die Content Library eingeführt, um Werbetreibenden den Einstieg zu erleichtern.

Bessere Ads, bessere Videos:
TikTok startet Ad Assistant und Content Library

Neue soziale Nähe mit Connect Now

Auch auf das noch stärker Community-orientierte Feature Connect Now macht Jonah Manzano auf Threads aufmerksam. Damit können Nutzer:innen per Bluetooth gezielt andere Personen in ihrer Nähe finden. In der App erscheint dazu ein neuer Menüpunkt unter „Find Friends“. Wer Connect Now aktiviert, erhält auf einer dynamischen Oberfläche Hinweise darauf, welche TikTok-Nutzer:innen sich im unmittelbaren Umkreis befinden und kann diese direkt kontaktieren.

Das Feature dürfte insbesondere bei Events, in urbanen Räumen oder bei Community-Treffen an Bedeutung gewinnen. Funktional erinnert es an Funktionen wie Apples AirDrop oder das Nearby Feature auf Instagram – mit dem Unterschied, dass TikTok hier eine direkte Integration innerhalb der eigenen Social-Umgebung schafft. So stärkt die Plattform ihre Rolle nicht nur als Ort für Content-Konsum, sondern zunehmend auch als Raum für aktive soziale Interaktion und Vernetzung.

TikTok wird Social Network – und das gezielt

Die beiden neuen Features unterstreichen, dass TikTok sich zunehmend als hybrides Social Network positioniert. Neben Video-Content rücken Community- und Interaktionsfunktionen stärker in den Fokus. Zuletzt sorgte etwa ein neues Nachhaltigkeits-Feature für CO₂-Ads und der wachsende interne Effizienzdruck bei Mitarbeitenden für Diskussionen – mehr dazu im Artikel.

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TikTok misst CO₂ der Ads
– und bewertet Mitarbeitende heimlich

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Mit Quick Replies und Connect Now entwickelt sich TikTok weiter zu einer Plattform, auf der Creator, Marken und Communities stärker in den Dialog treten können. Derzeit ist der Zugriff auf die neuen Funktionen noch eingeschränkt. Es bleibt abzuwarten, wann und in welchem Umfang sie für die weltweite Nutzer:innenschaft verfügbar sein werden.