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Servicegedanken ausbauen: Wenn bei BMW alles schiefgeht – und es trotzdem egal ist
Der digitale Service von BMW kümmert sich – auch, wenn der Kunde in der absurdesten Situation ist
Für den Automobilmarkt werden Aftersales und Service immer wichtiger. Entsprechend setzt BMW seine Serviceversprechen on- und offline neu in Szene. Denn: Service ist ein Teil der Markenerfahrung.
Die beiden Kampagnen gehören zum Serviceversprechen „Relax. We Care.“, mit dem BWM schon seit längerem die Rolle von Wartung, Reparatur und
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