Die Zahl der KI-Agents im Netz wächst. Statt sich selbst durch Websites zu klicken, überlassen Nutzer:innen einer KI immer häufiger die Arbeit. Dazu zählen Tools wie Muse, Dots, Gemini oder Grok Bot. Für Website-Betreiber:innen bringt das allerdings eine neue Frage mit sich: Was passiert eigentlich, wenn KI-Agents auf der eigenen Seite landen? Genau hier setzt Microsoft mit einem umfangreichen Update seines Analyse-Tools Clarity an. Mit Agentic Analytics führt das Unternehmen eine Funktion ein, die sichtbar macht, welche Aktionen unterstützte KI-Agents auf einer Website ausführen.

KI-Agents im Blick: Was passiert auf deiner Website?

Bislang konzentrierten sich klassische Webanalyse-Tools vor allem auf menschliche Besucher:innen. Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer oder Abbruchquoten standen unter anderem im Mittelpunkt. Doch was ist mit den digitalen Assistants, die mittlerweile selbstständig durch Online Shops navigieren, Formulare ausfüllen oder Buchungen vornehmen? Das neue Agent Activity Dashboard von Microsoft Clarity soll genau diese Lücke schließen. Website-Betreiber:innen können darüber verfolgen, wie sich der Traffic durch KI-Agents entwickelt, welche Agents die eigene Seite besuchen und welche Aktionen sie dort ausführen.

Clarity erfasst unter anderem Suchanfragen, Logins, Formularübermittlungen, Downloads, Terminbuchungen und Aktivitäten im Checkout. Unternehmen bekommen damit einen besseren Überblick darüber, wie sich KI-Agents auf ihrer Website bewegen und ob sie die gewünschten Ziele erreichen.

Dabei spielen vor allem die sogenannten Simulation Assessments eine wichtige Rolle. Damit können Website-Betreiber:innen testen, ob KI-Agents wichtige Aufgaben auf ihrer Seite überhaupt erfolgreich erledigen können. Typische Nutzungsszenarien lassen sich simulieren, bevor echte Kund:innen auf Probleme stoßen.

Die Auswertungen zeigen, ob eine Aufgabe abgeschlossen wurde, wie lange der Agent dafür gebraucht hat und wie viele Interaktionen notwendig waren. Auch mögliche Schwachstellen werden sichtbar. So lässt sich beispielsweise feststellen, ob ein Buchungsprozess unnötig kompliziert ist oder ein Agent beim Bezahlvorgang nicht weiterkommt.

Zum Start unterstützt Microsoft Simulationen vor allem für Online Shops und Reiseanbieter:innen. Weitere Einsatzbereiche sollen folgen.

Mit Brand Agents Produkte in KI-Suchen platzieren

Neben der Analyse von KI-Agents erweitert Microsoft auch seine Brand Agents. Diese sollen Unternehmen helfen, in KI-gestützten Such- und Beratungserlebnissen sichtbarer zu werden. Für berechtigte Shopify- und WooCommerce-Händler:innen bedeutet das: Ihre Produkte können künftig auch in Microsoft Copilot, Bing und MSN auftauchen, wenn Nutzer:innen dort nach Empfehlungen fragen. Die KI greift dabei auf aktuelle Produktinformationen sowie Versand- und Rückgabebedingungen zurück. Der Kauf erfolgt anschließend direkt im Online Shop.

Auch lokale Unternehmen können Brand Agents einsetzen. Diese beantworten Fragen zu Dienstleistungen, helfen bei der Auswahl passender Angebote und können über angebundene Systeme wie Calendly, Square oder HubSpot sogar Termine vereinbaren.

Auch OpenAI plant für User den Einsatz von Brand Agents, um mehr Kontrolle für Unternehmen in den KI-Antworten im ChatGPT-Umfeld zu ermöglichen. Diese Funktion ist Teil eines Business Hubs inklusive Analytics zur Performance auf ChatGPT, der in einer unveröffentlichten Betaversion aufgetaucht ist.

Ask Clarity: Website-Analysen per KI

Mit Ask Clarity bringt Microsoft außerdem eine KI-gestützte Analysefunktion an den Start. Nutzer:innen können Fragen zum Verhalten ihrer Website-Besucher:innen in natürlicher Sprache stellen, anstatt sich selbst durch zahlreiche Diagramme, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu arbeiten.

Die KI untersucht die vorhandenen Daten, überprüft mögliche Ursachen und liefert konkrete Erkenntnisse. Verknüpfte Session-Aufzeichnungen zeigen dabei, worauf die Ergebnisse beruhen. Laut den eigenen Angaben von Microsoft entdeckten 88 Prozent der befragten Early-Access-Nutzer:innen dadurch neue Erkenntnisse über ihr Unternehmen oder ihre Website.

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