Online Marketing & SEO
Capgemini-Studie: KI-Agenten gewinnen Vertrauen von Kunden
KI-Assistenten verändern die Customer Journey grundlegend, legt eine aktuelle Studie von Capgemini nahe.
Mehr als jeder dritte Verbraucher traut KI-Agenten bereits Routineeinkäufe und Zahlungen zu, so eine aktuelle internationale Studie. Die grundlegende Veränderung der Customer Journey könnte zum entscheidenden Wachstumstreiber für Händler werden.
KI-gestützte Einkaufssysteme könnten sich im Handel absehbar zur zentralen Infrastruktur der Customer Experience entwickeln. Einer aktu
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