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Capgemini-Studie: KI-Agenten gewinnen Vertrauen von Kunden


KI-Assistenten verändern die Customer Journey grundlegend, legt eine aktuelle Studie von Capgemini nahe.

Mehr als jeder dritte Verbraucher traut KI-Agenten bereits Routineeinkäufe und Zahlungen zu, so eine aktuelle internationale Studie. Die grundlegende Veränderung der Customer Journey könnte zum entscheidenden Wachstumstreiber für Händler werden.

KI-gestützte Einkaufssysteme könnten sich im Handel absehbar zur zentralen Infrastruktur der Customer Experience entwickeln. Einer aktu

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Kristina Bulle und Frank Vogel über Pilotprojekt: Kommt der Klimawandel im Open Park?


Procter & Gamble will die Werbemöglichkeiten des Open Web ausloten und ein Gegengewicht zu den Walled Gardens schaffen. Dafür hat der Konzern 2025 ein Pilotprojekt mit Partnern gestartet. Nun liegen erste Ergebnisse vor. Kristina Bulle, CMO von Procter & Gamble DACH, und Frank Vogel, Geschäftsführer der AdAlliance, sehen allerdings noch viel Arbeit vor sich. Im Exklusiv-Interview mit HORIZONT skizzieren sie die nächsten Schritte für einen Klimawandel im „Open Park“.

Das Pilotprojekt von P&G, Ad Alliance, der SevenOneMedia und der Agentur Pilot ist eine Testkampagne im offenen Web, bei der digitale Werb

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Check24, Edeka & Co.: Gratis-Trikots zur WM – Warum sich das für Unternehmen lohnt


Check24 verteilt wieder Deutschland-Trikots

Wer in diesem Sommer auf einer Fanmeile steht, dürfte sie kaum übersehen: Trikots in den deutschen Nationalfarben – aber mit dem Logo eines Vergleichsportals, eines Discounters oder eines Supermarkts. Zur Fußball-WM 2026 in den USA, Kanada und Mexiko verteilen gleich mehrere Unternehmen solche meist kostenlosen Jerseys.

Schon zur Fußball-Europameisterschaft 2024 in Deutschland war das Check24-Shirt auf Fanmeilen allgegenwärtig. Zur WM verteilt das Vergleich

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Umfrage: So stehen die Deutschen zu Werbung während der WM


Werbung wird im Kontext der WM stärker als sonst wahrgenommen

Die Fußball-WM bietet für Marken zahlreiche Möglichkeiten, von den Menschen gesehen zu werden. Eine Umfrage von User Testing zeigt jetzt, wie Werbung und Sponsoring im WM-Kontext wahrgenommen wird. Das Ergebnis: Eine nachhaltige Wirkung auf die Markenwahrnehmung hat Werbung im WM-Umfeld selten.

Am 11. Juni beginnt die Fußball-Weltmeisterschaft in den USA, Kanada und Mexiko. In diesem Zusammenhang hat der Markt- und Kundenforschungsspezi

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