Kurzer Auftritt: SSD-Newcomer Teracle ist spurlos verschwunden

So plötzlich wie er gekommen war, ist er auch wieder verschwunden. Vom jungen SSD-Anbieter Teracle fehlt inzwischen jede Spur. Die Produkte sind nicht mehr erhältlich, die offiziellen Webseiten sind weltweit offline und der Pressekontakt für Europa antwortet nicht. Im letzten Kontakt ging es um ausgefallene SSDs.

Vor zwei Jahren erschien der Test der Teracle T450 SSD auf ComputerBase. Von diesem Hersteller aus Südkorea hatte die Redaktion selbst erst kurz zuvor erfahren und wagte den Sprung ins Ungewisse mit einem ersten Produkttest. Die M.2-SSD mit PCIe 4.0, Innogrit-Controller und TLC-NAND von SK Hynix erwies sich im Test eher durchschnittlich, fiel aber auch nicht sonderlich negativ auf.

Das Fazit zur Teracle T450 SSD lautete:

Unterm Strich reicht dies für die Mittelklasse, doch sollten anspruchsvolle Anwender genau auf die Stärken und Schwächen achten. Erfahrungen mit dem Hersteller gibt es noch kaum und auch die Firmware-Pflege bei SSDs mit Innogrit-Controller ist so eine Sache, wenn nicht mal ein Tool für Updates bereitsteht.

Berichte über Ausfälle häuften sich

Knapp ein Jahr später machten Leser die Redaktion im Kommentar-Thread zum Test der Teracle T450 SSD auf ein mögliches technisches Problem aufmerksam. Zu den drei Meldungen über eine ausgefallene SSD im ComputerBase-Forum gesellten sich diverse Beschwerden, die sich beim Online-Händler Mindfactory anhäuften.

Der Tenor war oftmals der gleiche: Nach einigen Monaten, oftmals rund einem Jahr, sei die T450 SSD plötzlich ausgefallen. Teils meldeten Tools defekte Sektoren und teils war der Schreibschutz aktiv, die Daten konnten also nur noch gelesen werden. Im schlimmsten Fall kam es aber zum Totalausfall, so die Meldungen.

ComputerBase nahm Kontakt auf

Die Redaktion hatte daraufhin das noch vorliegende Testmuster überprüft und mit Teracle Kontakt aufgenommen. Das nach dem Test nur noch selten genutzte Muster der T450 funktionierte noch tadellos, hatte aber auch nur 74 Betriebsstunden auf dem Buckel. Bedingt durch das Testverfahren wurden in dieser kurzen Zeit aber relativ viele Daten geschrieben.

Teracle reagierte seinerzeit zügig mit einer ausführlichen Antwort. Demnach seien die Vorfälle bei Mindfactory bekannt. Von den bei diesem Händler 2.960 verkauften SSDs seien 59 als defekt reklamiert worden, was einer überdurchschnittlichen Rücklaufquote von rund 2 Prozent entspricht.

Nach Prüfung der RMA-Fälle habe Teracle festgestellt, dass bis auf drei Ausnahmen die mitgelieferten „Thermo Pads“ nicht aufgebracht waren. Daher ging der Hersteller von Defekten im Zuge einer Überhitzung der SSD aus und empfahl zwingend die Montage der beiliegenden Wärmeleitpads. Das Handbuch wurde zwischenzeitlich derart angepasst, dass auf die Notwendigkeit der Wärmeleitpads deutlicher hingewiesen wurde.

Ob hohe Temperaturen wirklich die Ursache der Defekte sind, wollte der Hersteller noch untersuchen. Die beanstandeten Produkte würden dafür „genauestens analysiert“, hieß es. Sobald nähere Erkenntnisse vorliegen, wollte Teracle die Redaktion informieren. Doch dazu kam es nie.

Leiser Abgang

Nach weiteren Berichten über ausgefallene Teracle-SSDs entstand eine neue Sorge: Die Webseite des Herstellers teracle.io war plötzlich nicht mehr erreichbar. Zur Stunde wird der Besucher lediglich mit dem Hinweis „Website Expired“ begrüßt. Das gilt auch für die Webauftritte für andere Regionen. Bei den Händlern sind hierzulande wie auch in anderen Regionen keine Teracle-SSDs mehr erhältlich.

ComputerBase versuchte letzte Woche bei der für Europa zuständigen Presseagentur von Teracle etwas über den Stand der Dinge herauszufinden. Doch blieb eine Antwort auch nach erneuter Nachfrage bisher aus.

Damit bleiben viele Fragen offen und auch unklar, wie es um den Support für erworbene Produkte des Herstellers steht. Zumindest sollte bei Defekt noch die Gewährleistung über den Händler greifen.

Seid ihr von einer defekten Teracle-SSD betroffen? Wie verlief die Garantieabwicklung? Die Redaktion freut sich über jeden weiteren Hinweis zum Thema in den Kommentaren zu dieser News.