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Markenkampagne von neuem Agenturpartner: Warum Zurich in Deutschland mit Empathie wirbt
Am Berliner Kurfürstendamm ist die Zurich-Werbung nicht zu übersehen
Einfühlungsvermögen passt manchmal auf einen Post-it. Wie das funktioniert, zeigt derzeit die Zurich Gruppe mit einem neuen Agenturpartner und einer neuen Markenkampagne. Die wird auch auf dem OMR-Festival sichtbar.
Empathie kann Beziehungen verbessern. Nicht nur zwischen Menschen, sondern auch im Geschäftsleben. Das zeigen Zahlen aus einer internationalen Studie von YouGov für die Zurich Insurance Group unter 11.500 Menschen in elf Ländern aus dem vergangenen Spätsommer. 73 Prozent der Menschen würden Unternehmen meiden, wenn sie kein Einfühlungsvermögen zeigen würden, 43 Prozent haben dies bereits getan. 61 Prozent wären bereit, für eine Marke, die einfühlsam ist, mehr zu bezahlen. Empathie bindet Menschen und stärkt Marken.
So überrascht es kaum, dass die Zurich Gruppe Deutschland Einfühlungsvermögen zum zentralen Thema der neuen Markenkampagne macht. Unter dem Leitgedanken „Weil wir an dich denken“ will sich die Assekuranz als ein empathischer Versicherer positionieren, dem man vertrauen kann. Der da ist, auch wenn man ihn nicht braucht. Dabei stehen weniger die großen Lösungen im Mittelpunkt als kleine Aufmerksamkeiten, die im Zweifelsfall auch auf einen Post-it passen. „Echte Empathie entsteht nicht durch große Heldentaten, sondern in den kleinen Momenten des Alltags. Es geht um echtes Zuhören, Nachfragen, Erklären und Unterstützen. Diese Nähe macht heute den Unterschied“, erklärt Nicola Schmitz, Head of Strategic Brand Marketing der Zurich Gruppe Deutschland.
Mit der Kampagne will das Kölner Unternehmen vor allem junge Erwachsene sowie Familien erreichen. Für die Kreation ist erstmals die Kölner Agentur Kranz verantwortlich. Zuletzt hatte HeimatTBWA den Kunden betreut.