Nutzer rechnen mit Netflix, Prime Video & Co. ab

Die Wut bei Nutzern von Netflix, Prime Video & Co. ist groß. Online üben die Abonnenten große Kritik an den Streaming-Diensten. Die Gründe dafür sind mannigfaltig, wie Trustpilot im Streaming-Check herausgefunden hat.

Die Qual der Wahl: In Deutschland gibt es eine Vielzahl an Streaming-Diensten und alle haben ihre eigenen exklusiven Inhalte zu bieten. Da fällt die Entscheidung schwer. Doch auf die Nutzerbewertungen ist Verlass. Wer sich zum Beispiel die Rezensionen bei Trustpilot durchliest, trifft schnell auf die Schwachstellen von Netflix, Prime Video & Co. Hier gibt es offenbar viel zu meckern, wie der Streaming-Check der Bewertungsplattform zeigt.

Schlechte Bewertungen für Netflix & Co.

1,6 von 5 Sternen für Netflix, 1,1 für Amazon Prime Video und 1,3 für Disney+ – bei Trustpilot lassen die Nutzer wirklich kein gutes Haar an den Streaming-Plattformen. Preiserhöhungen, undurchsichtige Tarife, aufdringliche Werbung, verbotenes Account-Sharing oder Ärger beim Kündigungsprozess: Viele Nutzer bemängeln die Abo-Bedingungen und die ständigen Anpassungen der Tarife. Auch im Streaming-Check von Trustpilot kommen die Anbieter nicht gut weg. Hierfür hat die Bewertungsplattform 2.800 Rezensionen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz analysiert. Das Ergebnis: Vier von zehn Bewertungen sind negativ.

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Offensichtlich sind viele mit Streaming-Diensten wie Netflix, Prime Video oder Disney+ unzufrieden. Ein großes Manko sind die Werbeunterbrechungen. Zu viel, zu lang, zu oft. Nutzer fragen sich, warum sie überhaupt für ein Abo bezahlen und dann noch Werbung in einer Frequenz ertragen müssen, die schlimmer als beim Fernsehen sei. Viele fühlen sich beim Serienschauen dadurch gestört. Dafür zahlen sie bei Netflix, Prime Video, Disney+, Paramount+, HBO Max oder auch RTL+ weniger, wenn sie sich für ein Basic-Abo mit Werbeeinblendungen entscheiden.

Erfahrungswerte anderer Nutzer sind Gold wert

Weitere Kritikpunkte sind intransparente Tarife und Leistungsumfänge sowie automatische Verlängerungen. Nutzer kritisieren versteckte Zusatzkosten oder umständliche Kündigungsprozesse. Positiv hingegen werden die Qualität der Film- und Serienkataloge bei den Streaming-Diensten bewertet sowie die verschiedenen Apps und auch der Kundenservice.

Eine interessante Erkenntnis: Laut Trustpilot setzen Nutzer immer mehr auf die Erfahrung anderer, bevor sie ein Abo abschließen. Dadurch können sie sich im Vorhinein über versteckte Kosten, aggressive Werbung und komplizierte Kündigungsvorgänge informieren und eine fundierte Entscheidung treffen.