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Loyalty Report 2026: Was die Deutschen von Treueprogrammen wirklich erwarten


Viele Deutsche erwarten Loyaltyprogramme mittlerweile als festen Bestandteil ihres Einkaufserlebnisses.

Kundinnen und Kunden geben in Unternehmen mehr Geld aus, wenn sie deren Treueprogramme, wie Kundenkarten oder Apps, nutzen. Dafür erwarten sie aber auch sofort nutzbare Vorteile, personalisierte Angebote und regelmäßige Informationen, zeigt der aktuelle Loyalty Report von Hello Again.

Über 80 Prozent der Deutschen nutzen zumindest gelegentlich digitale Bonusprogramme oder Treueclub-Apps. Hello Again, selbst Anbieter einer Kunde

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„Moini!“: Das ist das gechillte Werbedebüt von Dojo für den Lottoanbieter Freiheit+


Freiheit+ lockt mit weniger Stress und mehr Lebensqualität statt einfach nur Reichtum

Die Werbegesichter der Lotto-Anbieter haben in der Regel eines gemeinsam – sie alle haben die Dollar-Zeichen in den Augen. Freiheit+ geht mit seiner frisch gekürten Kreativagentur Dojo nun einen anderen Weg. Dem Helden in der neuen Kampagne geht es nicht um unendlichen Reichtum, sondern um Glück.

Freiheit+ macht vieles anders als herkömmliche Lotto-Anbieter. So fließen 20 Prozent der Umsätze der Marke aus dem Hause LOTTO24 an den guten Zweck, etwa an Initiativen des Stifterverbands, der SOS-Kinderdörfer und der Deutschen Kinder- und Jugendstiftung. Auch beim Markenversprechen setzt die 2020 gegründete Hamburger Soziallotterie auf Differenzierung. Denn während die meisten Wettbewerber in ihren Kampagnen Millionengewinne als Abkürzung zu einem besseren Leben in Aussicht stellen, gibt es bei Freiheit+ vor allem eines zu gewinnen – Selbstbestimmung.

Die neue Kampagne bringt diesen USP besonders eindrucksvoll auf den Punkt. Im Mittelpunkt des Auftritts steht ein TV-Spot, der auf den ersten Blick mit so gar nichts Erstrebenswertem aufwartet, zeigt er doch eher eine Arbeitswelt von vorvorgestern. Der Chef schreit mit weit aufgerissenen Augen und dickem Hals in ein uraltes Telefon, ein junger Mann wird von einer wenig zimperlichen Kollegin mit einem riesenhaften Stempel malträtiert, und unter Arbeitern ist ein brutaler Kampf um Essbares entbrannt. 
Dass das Leben auch schön sein kann, wird erst klar, als sich ein junger Mann seinen Weg durch die apokalyptische Szenerie bahnt und seine bemitleidenswerten, geschundenen Mitmenschen mit einem herzlichen, aber in diesem Kontext völlig unpassenden „Moini!“ grüßt. Damit bringt Freiheit+ mit nur einem Wort auf den Punkt, was so manche Kunden der Lotterie von anderen Menschen unterscheidet – nämlich Unbeschwertheit und ein sorgenfreies Leben, weil sie nämlich als glückliche Gewinner entweder 15 Jahre lang jeden Monat 5000 Euro oder einmalig 250.000 Euro erhalten. 
„Wir wollten eine Kampagne entwickeln, die nicht die nächste Luxusfantasie erzählt, sondern eine ehrlichere Frage stellt: Was macht unser Leben wirklich reicher?“, erklärt Oliver Larysz, Senior Brand Manager bei Freiheit+, die Hintergründe. „Geld ist für uns ein Mittel, nicht das Ziel. Es soll uns im besten Fall mehr Leichtigkeit ermöglichen – denn um diese Leichtigkeit geht es“, sagt er. Dazu passt auch der Claim der Kampagne. „Gewinn dich selbst zurück“ lautet die Botschaft, mit der Freiheit+ ab dem 16. Februar in klassischen TV-Werbeblöcken, Connected TV, Online Video und Social Media seine Markenwerte auf den Punkt bringen will. 

Bei der Kampagne hat Freiheit+ erstmals mit Dojo zusammengearbeitet. Nach HORIZONT-Informationen hat sich die Berliner Kreativschmiede den Etat im vergangenen November im Rahmen mehrerer Chemistry Sessions gesichert. Dass sich Dojo in dem Auswahlprozess gegen mehrere Wettbewerber durchsetzen konnte, hat dem Vernehmen nach an der „bolden“ und teils „unkonventionellen“ Herangehensweise der Agentur gelegen, heißt es. Am Ende hatten die Entscheider bei Freiheit+ wohl den Eindruck, dass sie ihr Ziel, die Industrie mit einer disruptiven Idee aufzumischen, am besten mit Dojo umsetzen können. Nicht bei den Chemistry Sessions dabei war c/o Setzkorn Kemper. Die Agentur hatte Anfang 2025 die erste Werbekampagne der Marke entwickelt.



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Vor dem Deutschen Marketing Tag: Marke Deutschland: Ist das Langeweilige das Coole von morgen?


Beim kommenden Deutschen Marketing Tag 2026 geht es um die Zukunftsfrage: Was passiert mit der Marke Deutschland? Dazu gibt es bereits einige konkrete Vorstellungen.

Deutschland steht wirtschaftlich unter Druck – und kommunikativ erst recht. Die internationale Wahrnehmung ist seit Jahren stabil negativ: zu la

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How-to: Von „Ok Boomer“ zum Dialog: So spricht Social Media mehrere Generationen an


Social-Media-Plattformen sind im Leben der meisten Menschen alltägliche Kommunikationskanäle

Alle hängen ständig am Smartphone, denn Kommunikation findet heute primär online statt. Austausch passiert auf Social Media, gesteuert von Interessen anstelle von Alter oder Milieu. Was dieser Shift für Marken bedeutet – und wie Werbungtreibende generationenübergreifend andocken können, erläutert Cindy Ngo vom Media Lab Bayern in ihrem How-to-Beitrag.

Ob in der Bahn, im Wartezimmer, beim Arzt oder an der Bushaltestelle: überall starren Menschen stumm auf Bildschirme, wirken dabei isoliert un

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