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Kehrtwende mit KI und Community: So kommen Kundenbindungsprogramme 2026 wieder auf Kurs

Neue Bonusprogramme von Rewe und Penny, Payback bei Edeka: Vor genau einem Jahr war viel los im Markt der Kundenbindungsprogramme. Mittlerweile ist die ganz große Aufmerksamkeit nicht mehr da. Wie Kundenbindungsprogramme 2026 wieder auf Kurs kommen können, erklärt Michael Bregulla, Chef der MarTech-Firma Knistr.

Anfang 2025 schien die Loyalty-Welt neu sortiert: Rewe startete Rewe Bonus, Payback wechselte zur Edeka-Gruppe, Lidl und Co. bauten ihre Apps aus. Der

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Aprilscherz wird nach Hype Realität: Lidl verteilt Döner-Croissants in Berlin

Am Samstag gibt es in Berlin Döner Croissant für umsonst

Schon mal einen Aprilscherz gegessen? Nein? Das lässt sich ändern. In Berlin verwandelt Lidl die Idee des Döner-Croissants in eine Markenaktivierung. Man muss nur hinkommen und schnell sein.

Es soll Menschen geben, bei denen schon der Gedanke daran einen Brechreiz auslöst. Andere dagegen wollen das Döner-Croissant unbedingt probieren, finden die Idee kurz und bündig „geil“. Am 1. April hatte Lidl mit seinem Post „Döner-Croissant – ab heute neu im Sortiment“ viele Reaktionen im Netz ausgelöst.

Bei dem Scherzartikel handelt es allerdings nicht nur um eine lustige Aktion. Die Nachricht dient zugleich als Testlauf. Mal schauen, was bei der Community geht. Springt sie darauf an?

Die Followerschaft reagiert überwiegend positiv. Über 72.000 Likes erhält der Post allein auf dem eigenen Instagram-Kanal. Das hat Folgen.

Am morgigen Samstag wird aus dem 1. April-Aufschlag eine essbare Markenaktivierung. Der Discounter bringt das Döner-Croissant zu den Menschen. In Berlin. Am Oranienplatz. Punkt 16 Uhr. Im Muca Kebap. Das Team des Kult-Imbisses sowie TikTok-Creator, Entertainer und „Croissant-Experte“ Riton sind mit an Bord.
Dabei verheiratet die Mannschaft hinter der Theke zwei Welten zu einem neuen Food-Trend. Ein klassisches Buttercroissant aus dem Lidl-Backshop wird mit den typischen Döner-Zutaten gefüllt.

Damit will Lidl zwei Dinge zeigen: Das Unternehmen reagiert auf Kundenbedürfnisse. Zugleich will der Discounter so den Coolness-Faktor der Marke erhöhen.

Insgesamt sollen 1000 Döner-Croissants kostenlos verteilt werden. Zudem gibt es noch T-Shirts mit kultigem Döner-Print. Auch deren Anzahl ist auf 1000 Stück limitiert. Hunger und Neugier alleine werden also nicht reichen, um in den Genuss der Premiere zu kommen. Man wird auch schnell sein müssen. Am frühen Donnerstagabend zählt der Post bereits über 16.400 Likes und fast 600 Kommentare.

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Transformation: KI-generierte Inhalte: Es gibt keine Abkürzung

Wer schreibt, der bleibt, hieß es früher in guten Journalistenschulen. Diesen Rat haben sich inzwischen auch viele werbungtreibende Unternehmen zu eigen gemacht: Immer mehr Marken fluten ihre digitalen Kanäle mit KI-generierten Inhalten.

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Klare Kante: Wie Opel seine Marke geschärft hat

Von wegen Elektro kann nicht sportlich: der Opel Mokka GSE Rally

Im Stellantis-Konzern positioniert sich Opel klar als deutsche Traditionsmarke mit Innovationsanspruch – und schärft damit sein Profil weiter. Der Kurs zeigt Wirkung: Während der Gesamtmarkt schwächelt, legt Opel bei den Neuzulassungen zuletzt deutlich zu.

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